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Para o Palácio Tangará na qualidade de Controlador de Dados, a proteção dos seus Dados é uma prioridade. Respeitamos sua privacidade e garantimos a proteção de seus dados pessoais ao fazer seu tratamento de acordo com a legislação de proteção de dados (em particular a LGPD) e regulamentos emitidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Por uma questão de transparência, em linhas gerais o Palácio Tangará estabeleceu esta Política de Privacidade que visa:
• explicar por que os seus Dados Pessoais são tratados pelo Palácio Tangará,
• descrever quais tipos de Dados Pessoais relacionados a você o Palácio Tangará pode coletar e como eles são retidos, e
• informar sobre os direitos que você tem sobre seus dados e como exercê-los.
Esta Política de Privacidade exclui os sites e serviços online que possuem suas próprias políticas de privacidade e não incorporam o presente documento seja por referência ou de alguma outra forma.
Esta Política de Privacidade também não se aplica ao tratamento de Dados Pessoais pela Oetker Collection e suas Afiliadas, que possuem suas próprias Políticas de Privacidade, as quais estão disponíveis em seus sites.
Diferentes políticas de privacidade também podem ser aplicadas a outras partes de nossa presença na web, por exemplo, páginas da web para recrutamento online.
Nossas práticas de privacidade podem ser mais ou menos limitadas em determinados países em que operamos refletindo as práticas locais e os requisitos jurídicos. Iremos informá-lo especificamente se este for o caso.
O Palácio Tangará se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, lembrando que qualquer modificação efetuada entrará em vigor imediatamente.
Consequentemente, convidamos a todos que consultem regularmente a nossa Política de Privacidade, disponível em todas as páginas do nosso site, para assim mantê-lo informado sobre a versão online mais recente aplicável. Para as alterações que consideramos mais significativas, será feita uma notificação no site. Também esperamos que você verifique a data indicada nesta Política de Privacidade assegurando a atualização mais recente.
Esta Política de Privacidade está escrita originalmente em inglês e pode ser traduzida para outros idiomas. Em caso de qualquer inconsistência, a versão em inglês prevalecerá.
Índice
1. Definições
2. Por que o Palácio Tangará tem que coletar seus dados?
3. Quais Dados o Palácio Tangará coleta?
3.1 Dados pessoais que você nos comunica diretamente
3.2 Dados pessoais comunicados a nós
3.3 Dados pessoais que coletamos automaticamente
3.4 Informações pessoais sensíveis
4. Qual é a base jurídica para o processamento dos seus Dados?
4.1 Celebração das relações contratuais com o Palácio Tangará
4.2 Cumprimento de obrigação jurídica a que o Palácio Tangará está sujeito
4.4 Proteção da vida ou integridade física do Titular dos Dados ou de um terceiro
4.5 Interesses legítimos do Palácio Tangará
4.7 Contratação
4.8 Prevenir fraudes e garantir sua segurança
5. Por quanto tempo retemos seus Dados Pessoais?
6. Quais são seus direitos e como exercê-los?
6.1 Seus direitos
6.2 Exercício dos seus direitos
7. Quando e com quem o Palácio Tangará compartilha seus Dados?
8. Os seus dados são transferidos para fora da UE e do EEE?
9. Como o Palácio Tangará protege o processamento de seus Dados?
11. Mídia social
12. Privacidade por concepção/por padrão
13. Responsabilidade
1. Definições
A título informativo, Dados Pessoais correspondem a qualquer informação relativa a uma pessoa natural identificada (Titular dos Dados) ou que possa ser identificada, direta ou indiretamente, por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos que lhe sejam específicos (sobrenome, primeiro nome, endereço, e-mail, número de telefone, número do cartão de crédito, dados sobre localização, identificadores eletrônicos etc.).
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados - Lei Federal nº. 13.709/2018.
Dados Pessoais Sensíveis são informações que revelam suposta origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas ou filiação sindical. São também dados genéticos, dados biométricos para efeitos de identificação inequívoca de uma pessoa natural, incluindo ainda dados relativos à saúde, vida sexual ou orientação sexual.
Tratamento de dados pessoais significa qualquer operação que seja realizada com os Dados Pessoais (coleta, armazenamento, transmissão, exclusão etc.), seja impresso ou eletrônico.
O Controlador é a pessoa que determina as finalidades de cada tratamento e os meios para atingir essas finalidades.
Operador é pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
Oetker Collection significa a Oetker Hotel Management Company GmbH (OHMC), uma empresa de gestão hoteleira com sede em Schillerstraße 4/6, 76530 Baden-Baden, Alemanha.
Afiliada significa as empresas que têm uma afiliação com a OHMC GmbH por meio de gestão compartilhada ou por propriedade.
Proprietário significa todas as outras empresas que gerenciamos sob as atividades hoteleiras da Oetker Collection em nome de proprietários terceiros.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é o órgão responsável pela regulação e fiscalização do cumprimento da LGPD;
Encarregado dos Dados Pessoais (“Encarregado” ou “DPO”) significa pessoa responsável por receber dúvidas sobre como o Palácio Tangará trata seus Dados Pessoais e suas solicitações de exercício de direitos, e que atua como canal de comunicação entre o Palácio Tangará, Você e a ANPD.
2. Por que o Palácio Tangará tem que coletar seus Dados?
Os dados que o Palácio Tangará coleta são necessários para o cumprimento das seguintes finalidades:
• Gestão de reservas (quarto);
• Gestão de acompanhamento de estadias e/ou atividades e outros Serviços, como, por exemplo, o programa SOU, eventos sociais ou corporativos, achados e perdidos, estacionamento com manobrista;
• Gestão de pagamentos de produtos reservados, atividades e outros Serviços;
• Gestão de contas de clientes para criar e usar uma conta, atualizar dados pessoais, consultar ou modificar ou cancelar informações de estadia ou reservar Serviços adicionais;
• Gestão dos pedidos dos clientes (antes ou durante a estadia),
• Gestão e boa execução de estadias e serviços reservados e/ou potenciais;
• Gestão de prospecção comercial: referente a serviços similares aos já prestados ao cliente no passado; envio de solicitações, mensagens promocionais e informativas por correio, telefonema; envio de solicitações, mensagens promocionais e informativas por e-mail, SMS/MMS;
• Organização de concursos e demais operações promocionais (redes sociais);
• Realização de pesquisas de satisfação após estadias;
• Gestão de vigilância por vídeo (CFTV);
• Gestão dos acessos de vendedores e prestadores de serviços aos locais de acesso do Palácio Tangará;
• Estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais contra a organização;
• Gestão contábil (arquivos de clientes);
• Gestão dos pedidos de exercício dos direitos garantidos aos Titulares dos Dados sob a legislação aplicável à proteção dos Dados Pessoais;
• Facilitar a assistência médica em caso de emergência;
Em geral, o Palácio Tangará não trata nenhum dos seus dados para fins incompatíveis com aqueles para os quais foram coletados, salvo com o seu consentimento prévio.
3. Quais Dados o Palácio Tangará coleta?
O Palácio Tangará coleta diferentes tipos de Dados Pessoais sobre você:
3.1 Dados pessoais que você nos comunica diretamente:
Identidade: sobrenome, primeiros nomes, endereço completo, número de telefone (fixo ou móvel), endereço de e-mail, data de nascimento, cargo/função, filiação à empresa, documento de identidade ou passaporte, número de cliente, número de cartão bancário, número de filhos, data de nascimento dos filhos, primeiro nome das crianças.
Dados Pessoais relativos à forma de pagamento: extrato postal ou de identificação bancária, número da transação, número do cheque, número do cartão de crédito, bandeira e banco emissor, financiamento por terceiros;
Dados Pessoais referentes ao relacionamento comercial: número do cliente, número da reserva, solicitações de documentação, produtos e serviços reservados e adquiridos, quantidade, montante, frequência, endereço de entrega, histórico de compras, origem da venda (vendedor, representante) ou pedido, correspondência com o cliente e serviço pós-venda;
Detalhes da comunicação e (meta) dados relacionados: a correspondência trocada, data e hora das mensagens, seu feedback [retorno, resposta], etc.
Dados pessoais relativos a assinaturas de boletins informativos: cargo/função, sobrenome, primeiro nome, endereço de e-mail, país de residência, data de nascimento.
Outros Dados: Outros tipos de informações que você voluntariamente nos fornece.
A comunicação dos seus Dados Pessoais é voluntária. No entanto, certas informações são obrigatórias e imprescindíveis para que o Palácio Tangará trate sua solicitação, conforme indicado em nossos formulários. Sem essas informações, o Palácio Tangará não poderá tratar sua solicitação.
3.2 Dados Pessoais comunicados a nós:
Da Oetker Collection: podemos receber Dados Pessoais coletados pela Oetker Collection em conexão com a gestão de prospecção comercial, a gestão do site, incluindo sua Identidade e Dados Pessoais relacionados a assinaturas de boletins informativos.
Das Afiliadas: os Dados Pessoais que você nos fornece em conexão com a reserva, incluindo sua Identidade, Dados Pessoais referentes ao relacionamento comercial, Dados Pessoais relacionados à forma de pagamento, são compartilhados e recebidos em conjunto e a partir das Afiliadas que você visitou anteriormente para atender antecipadamente aos seus pedidos e preferências de reserva.
De outros Proprietários: A Oetker Collection administra hotéis e outras propriedades em nome de terceiros proprietários (“Proprietários”). Se você fizer uma reserva para ficar em uma propriedade gerenciada por um Proprietário, compartilharemos e receberemos Dados Pessoais em conjunto e a partir do Proprietário dessa localidade, por exemplo, informações sobre sua identidade, dados pessoais pertinentes ao relacionamento comercial, dados pessoais relacionados à forma de pagamento e quaisquer observações sobre suas preferências de serviço. O uso de seus Dados Pessoais pelos proprietários será regido por suas próprias práticas de privacidade.
A partir de Mídias Sociais: informações de conta de mídias sociais, fotos de perfil ou postagens.
A partir de Outras Fontes: podemos receber seus Dados Pessoais de outras fontes, como bancos de dados públicos, parceiros associados de marketing que consistem em suas configurações de serviços relacionados e outros terceiros, incluindo serviços de reservas online, agências de viagens, companhias aéreas, parceiros de cartão de crédito e outras partes que vendem produtos e serviços sob a nossa marca. Essas informações geralmente incluem sua identidade, detalhes de mídias sociais, seus comentários e outros dados que você voluntariamente nos fornece.
3.3 Dados pessoais que coletamos automaticamente:
Dados tecnicamente necessários ao usar nosso site: recolhemos automaticamente determinadas informações a seu respeito quando você acessa o site do Palácio Tangará, em particular, informações sobre o seu dispositivo, a sua navegação (tipo de navegador e a versão utilizada, o sistema operacional, o provedor de acesso à Internet, o endereço IP do seu dispositivo, a data e hora de acesso ao site a partir do qual os usuários visitam este site e as páginas que visitam). O Palácio Tangará usa Cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre quando você usa o site do Palácio Tangará. Para saber mais sobre Cookies e como gerenciá-los, acesse nossa Política de Cookies, detalhes da conta de usuário online ou perfis quando você faz login na sua conta.
Serviços baseados em localização e Wi-Fi: durante o andamento das tratativas e com a finalidade de fornecer serviços Wi-Fi em nossos hotéis e outras propriedades, podemos coletar identificadores de dispositivo (como seu endereço IP ou outro identificador exclusivo). Com base no seu consentimento, também podemos coletar informações sobre a localização física em seu dispositivo por meio do uso de serviços Wi-Fi ou outras tecnologias para fornecer serviços personalizados baseados em localização, como ofertas e promoções personalizadas ou para encontrar um hotel perto de você.
CFTV/Vigilância: para sua segurança e proteção, imagens e gravações visuais por meio do uso de sistemas de circuito fechado de televisão coletados durante a visita a um hotel ou propriedade do Palácio Tangará, quando permitido pela lei aplicável.
3.4 Dados Pessoais Sensíveis
Você pode fornecer ou podemos coletar o que é considerado Dado Pessoal Sensível. Por exemplo, você pode fornecer suas informações de saúde ou restrições alimentares para que possamos acomodá-lo durante sua estadia e prestar serviços levando em conta as características fornecidas.
Nesse caso, apenas tratamos Dados Pessoais Sensíveis se e na medida do possível e exigido pela lei aplicável, como para proteger sua vida em caso de emergência, ou com seu consentimento expresso. A menos que exigido de outra forma pela lei aplicável, você não é obrigado a nos fornecer nenhum Dado Pessoal Sensível. Se você optar por não o fazer, sua decisão não o impedirá de usar nossos Serviços.
4. Qual é a base legal para o tratamento dos seus Dados?
O Palácio Tangará coleta seus Dados Pessoais para as finalidades descritas no item 2 desta Política. De qualquer maneira, o Palácio Tangará apenas coleta e trata seus dados quando tiver embasamento jurídico.
4.1 Celebração das relações contratuais com o Palácio Tangará:
Seus dados são necessários para a execução do contrato que assinou, ou que pretende assinar, incluindo para fazer/concluir a sua reserva, gerir a sua estadia, fornecer-lhe bens e serviços que solicitou etc. Nesta base jurídica contratual, qualquer recusa em comunicar os seus Dados Pessoais impedirá a celebração e execução do contrato.
4.2 Cumprimento de obrigação jurídica a que o Palácio Tangará está sujeito:
Alguns dos seus Dados são tratados pelo Palácio Tangará para cumprir as suas obrigações jurídicas, especialmente no cumprimento de processos judiciais, respondendo a pedidos de autoridades públicas e governamentais de todo o mundo, ou órgãos do setor público com missão de serviço público, de acordo com a legislação aplicável, e buscar soluções disponíveis ou limitar danos a nós ou a terceiros.
Além disso, os seus dados são tratados para gerenciar seu pedido de exercício dos direitos garantidos aos Titulares dos Dados sob a legislação aplicável à proteção dos Dados Pessoais.
4.3 Seu Consentimento:
O Palácio Tangará coletará seu consentimento para tratar Dados Pessoais Sensíveis que você possa ter nos fornecido em relação à sua estadia (exemplo: quaisquer restrições alimentares ou acomodações especiais para condições físicas e médicas). Seu consentimento também pode ser necessário quando usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento sob as condições descritas em nossa Política de Cookies. Também solicitaremos seu consentimento para que você possa participar de concursos e outras operações promocionais organizadas por nós nas redes sociais, conforme as exigências legais aplicáveis.
A qualquer momento, você pode alterar sua escolha e retirar seu consentimento, conforme descrito na seção 6.2 desta Política, sem, no entanto, colocar em dúvida a legalidade do tratamento baseado no consentimento e implementado antes da retirada.
4.4 Proteção da vida ou integridade física do Titular dos Dados ou de um terceiro:
Em determinadas circunstâncias, pode ser necessário tratar seus Dados Pessoais, incluindo Dados Pessoais Sensíveis que você forneceu por meio de nossos Serviços, quando for do seu interesse vital ou do interesse de terceiros, por exemplo, em caso de emergência médica.
4.5 Interesses legítimos do Palácio Tangará:
O Palácio Tangará poderá tratar seus Dados Pessoais com base no legítimo interesse para se comunicar com você (e-mail/SMS) durante sua estadia, enviar ofertas promocionais, boletins informativos, informações sobre nossos negócios, serviços e outras comunicações de marketing. Você pode se opor a essas comunicações a qualquer momento, conforme descrito na seção 6.2 desta Política.
Trataremos também seus Dados Pessoais para atender nossos interesses comerciais legítimos, como fornecer atendimento superior ao cliente, personalizar sua experiência durante a estadia, mantendo nossos Serviços seguros e protegidos e para proteger nossas operações ou as de qualquer uma das nossas afiliadas ou terceiros. Além disso, tratamos seus dados para distribuir e responder a pesquisas sobre sua experiência, fornecer informações que você solicitou e responder às suas perguntas e garantir sua segurança e a segurança de nossos Serviços.
4.6 Exercício dos direitos do Palácio Tangará em ações judiciais e processos administrativos ou de arbitragem:
Mesmo após o término de seu relacionamento conosco, podemos tratar alguns de seus dados pessoais para exercer nossos direitos garantidos por lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou de arbitragem.
4.7 Contratação:
Divulgamos nossas vagas de emprego em sites especializados, também recebemos inscrições e currículos pelo nosso site, indicações de nossos colaboradores, além dos currículos eventualmente deixados pessoalmente no hotel. Nestas situações, iremos tratar seus Dados Pessoais para análise do seu currículo, verificação das suas competências, informação curricular e se cumpre ou não os requisitos específicos da função a que se candidatou, bem como para acompanhar o processo de seleção, quando aplicável, em situações como contato telefônico ou e-mail e agendamento de entrevistas.
4.8 Evitar fraudes e garantir sua segurança:
Podemos tratar seus Dados Pessoais para garantir sua segurança (e de terceiros) e evitar fraudes de identificação, durante seu acesso ao nosso site institucional e sistemas internos. Adotamos processos para detectar incidentes de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais, limpar e reparar erros, verificar informações do cliente.
5. Por quanto tempo retemos seus Dados Pessoais?
Os seus Dados são mantidos pelo Palácio Tangará pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades referidas no item 2 deste documento, acrescido dos prazos legais de prescrição.
Por exemplo (estas informações podem ser diferentes em relação às leis e regulamentos nacionais):
Em termos de gestão de relacionamento comercial:
Os Dados Pessoais relativos a clientes não serão guardados além do período estritamente necessário à gestão da relação comercial. No entanto, os dados que possibilitem a comprovação de um direito ou de um contrato, ou guardados para cumprimento de uma obrigação jurídica, serão mantidos por um período não superior ao necessário para os devidos fins, de acordo com o item disposto e em vigor (em especial, mas não exclusivamente, os itens dispostos na LGPD, no Código Civil e no Código do Consumidor).
Dados relativos a cartões bancários:
Estes dados serão excluídos assim que a transação tenha sido realizada (mediante pagamento), que poderá ser diferido no momento da recepção da mercadoria, acrescido, se aplicável, do prazo de resolução previsto para os contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento. No caso de pagamento por cartão bancário, o número do cartão e a sua data de validade podem ser mantidos para fins de comprovação em caso de eventual contestação da transação pelo período previsto na lei. Esses dados serão usados apenas em caso de disputa sobre a transação.
Estes dados relativos a cartões bancários podem ser guardados durante mais tempo, mediante a obtenção do seu consentimento expresso, especificamente para facilitar o pagamento de seus próximos pedidos.
Os dados relativos ao criptograma visual não serão guardados além do tempo necessário para a conclusão de cada transação, inclusive no caso de sucessivos pagamentos ou retenção do número do cartão para compras posteriores.
Quando a data de validade do cartão bancário for atingida, os dados relacionados aos mesmos serão excluídos.
Em termos de gestão de prospecção comercial:
Os dados do cliente utilizados para fins de prospecção comercial serão mantidos por um período de 3 (três) anos a partir do término do relacionamento comercial (por exemplo, de uma compra, do último contato do cliente).
Os Dados Pessoais relativos à não-prospecção de clientes serão mantidos por um período de três anos a partir de sua coleta ou do último contato do cliente potencial (por exemplo, uma solicitação de documentação ou um clique em um link de hipertexto contido em um e-mail).
Para mais informações sobre os períodos de retenção dos seus dados, entre em contato com Palácio Tangará (vide Seção 6.2 desta Política).
6. Quais são seus direitos e como exercê-los?
6.1 Seus Direitos
Direito de Acesso: você pode obter a confirmação do Palácio Tangará de que seus Dados Pessoais estão ou não sendo tratados e, quando for o caso, ter acesso a todos os Dados Pessoais e informações retidas pelo Palácio Tangará.
Direito à retificação poderá obter junto do Palácio Tangará, com a maior brevidade possível, a retificação de quaisquer dados a seu respeito que possam estar inexatos ou errados. Você também pode solicitar que seus dados sejam completados, se necessário.
Direito a exclusão ou ressalva: sujeito a exceções jurídicas, é possível solicitar ao Palácio Tangará que torne anônimo, bloqueie ou apague os seus Dados Pessoais o mais rapidamente possível, se em particular considerar que o tratamento efetuado pelo Palácio Tangará é excessivo, incompatível com a legislação aplicável ou já não são necessários para os fins aos quais foram coletados.
Direito à portabilidade de dados: Ressalvadas limitações práticas, você tem a opção de solicitar ao Palácio Tangará que transmita seus Dados Pessoais tratados a outro fornecedor ou prestador de serviços de acordo com regulamentações específicas da ANPD quanto ao tema.
Direito de rever as decisões com base exclusivamente em tratamento automatizado: você pode solicitar ao Palácio Tangará a revisão de qualquer decisão fundamentada exclusivamente em tratamento automatizado no que diz respeito à definição de seu perfil pessoal, profissional, de consumidor, de crédito ou aspectos de sua personalidade.
Direito a exclusão do tratamento de Dados Pessoais com base no consentimento: pode solicitar ao Palácio Tangará que apague os seus Dados Pessoais quando o tratamento for com base em seu consentimento (Vide item 6.2 desta Política).
Direito de negar ou retirar o seu consentimento para o tratamento de seus dados: quando o tratamento dos seus Dados pessoais for baseado no seu consentimento, você tem a possibilidade de negá-lo ou retirá-lo a qualquer momento (Vide item 6.2 desta Política). Neste caso, o Palácio Tangará informará sobre as consequências da não execução do tratamento.
Direito de saber com quem compartilhamos seus dados: você pode solicitar ao Palácio Tangará que informe com quem seus dados são compartilhados.
Direito de apresentar reclamação junto da autoridade fiscalizadora competente: se considerar que os seus direitos não foram respeitados ou que a proteção dos seus dados não está assegurada de acordo com a legislação aplicável à proteção dos Dados Pessoais, você pode, a qualquer momento, apresentar reclamação junto de uma autoridade fiscalizadora competente (no Brasil, A: diretamente no site da ANPD ou por correio para: Rua Deputado Laércio Corte, 1.501 - Panamby - 05706-290 - São Paulo, SP - Brazil).
Direito de solicitar cláusulas utilizadas para a realização da transferência internacional de dados: você pode solicitar ao Palácio Tangará as cláusulas que baseiam as operações de transferência internacional de dados, respeitado os segredos comerciais e industriais contidas neste material.
6.2 Exercício dos seus direitos
Para exercer qualquer um dos seus direitos, envie o seu pedido:
Por e-mail: [email protected]
Por carta: DPO - Palácio Tangará, Rua Deputado Laércio Corte, 1501 – Panamby - São Paulo - SP, 05706-290 -Brazil
Dados do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: Vainzof Lima e Karassawa Sociedade de Advogados
Qualquer pedido deve especificar, na linha assunto, o motivo do pedido (exercício do direito de acesso, direito de exclusão etc.), o endereço para o envio da resposta e a empresa objeto do pedido (Palácio Tangará).
Para exercer seus direitos, você deve provar sua identidade por algum meio. Quando o Palácio Tangará tiver dúvidas razoáveis sobre sua identidade, poderá ser solicitado que você forneça informações adicionais necessárias para confirmá-la.
O Palácio Tangará enviará sua resposta no menor tempo possível e de acordo com a LGPD.
Caso acredite, após entrar em contato com o Palácio Tangará, que seus direitos ainda não estão respeitados, você pode apresentar uma reclamação junto à autoridade fiscalizadora competente.
Prospecção e publicidade direcionada:
Observe que só lhe enviamos prospecção comercial quando obtivemos seu consentimento prévio e expresso, exceto quando obtivemos seus dados durante uma venda ou negociação para venda de um produto ou serviço e onde a prospecção comercial seja apenas marketing relacionado aos produtos ou serviços.
Depois de aceitar receber ofertas comerciais do Palácio Tangará, você pode, a qualquer momento, reconsiderar sua escolha e optar por não participar:
E-mails comerciais: link de cancelamento de inscrição na parte inferior do e-mail. Observe que, mesmo que você cancele a assinatura do e-mail comercial, ainda podemos enviar e-mails não comerciais (transacionais) relacionados à sua conta e suas transações por meio dos Serviços.
Em geral, para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade ou a qualquer pedido relacionado com a gestão dos seus Dados Pessoais pelo Palácio Tangará, você pode enviar o seu pedido por e-mail ou por correio regular, conforme indicado acima.
7. Quando e com quem o Palácio Tangará compartilha seus Dados?
O acesso aos seus Dados Pessoais está estritamente limitado às entidades e suas equipes autorizadas a tratá-los em virtude das suas funções.
O Palácio Tangará também poderá transmitir os seus Dados Pessoais às seguintes entidades quando isso for necessário para cumprir uma das finalidades referidas no item 2 do presente documento:
Oetker Collection: podemos compartilhar os Dados Pessoais que você nos fornece com a Oetker Collection como parte das atividades hoteleiras gerenciadas em nome de terceiros proprietários.
Afiliadas: Dados Pessoais que você nos fornece em relação a reserva são compartilhados e recebidos em conjunto e a partir das afiliadas que você visitou anteriormente para atender antecipadamente às suas solicitações e preferências de reserva.
Outros Proprietários: A Oetker Collection gerencia hotéis e outras propriedades em nome de terceiros proprietários (“Proprietários”). Se você fizer uma reserva para ficar em uma unidade gerenciada por um Proprietário, compartilharemos e receberemos Dados Pessoais em conjunto e a partir do Proprietário dessa localidade.
Operadores, como provedores de hospedagem e manutenção, prestadores de serviços de pagamento, provedores de prevenção e combate a fraudes, fornecedores de logística, fornecedores de soluções de marketing, provedores de prospecção comercial e gestão de comunicação, prestadores de serviços responsáveis pela gestão de atendimento ao cliente, análise de dados etc.
Também podemos compartilhar seus Dados Pessoais com provedores que fornecem serviços como tratamento de spa, salões e restaurantes em nossos hotéis ou outras propriedades, ou planejadores de eventos ou organizadores de qualquer evento que você planeje ou organize conosco.
Também podemos fazer parceria com um número limitado de provedores para oferecer acesso à Internet aos nossos hóspedes. Seu uso do serviço de Internet está sujeito aos termos de uso e à política de privacidade do provedor de Internet terceirizado, que você pode acessar usando os links na página de login do serviço ou visitando o site do provedor de Internet.
Também podemos compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros quando pudermos ajudar a organizar carros de aluguel e compartilhar Dados Pessoais com eles para fornecer esses serviços. Também podemos trabalhar com terceiros, como agências de viagens e companhias aéreas. Esta Política de Privacidade não se aplica às informações que você fornece diretamente a terceiros.
Podemos compartilhar dados anônimos com fornecedores de terceiros de maneira anônima, o que não revela Dados Pessoais.
Além disso, se você se conectar a uma de nossas páginas de mídias sociais, poderemos divulgar alguns de seus Dados Pessoais a seus amigos associados à sua conta de mídias sociais, a outros usuários do site e ao seu provedor de conta de mídias sociais, em conexão com suas atividades de compartilhamento social. Podemos disponibilizar avaliações, quadros de mensagens, blogs e outros conteúdos gerados por usuários para usuários em nossos Serviços. Quaisquer informações divulgadas nessas áreas são informações públicas e você deve, portanto, ter cautela ao decidir divulgar seus Dados Pessoais neste contexto. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros usuários, incluindo operadores da rede (web) a quem você fornece informações.
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com outros parceiros, consultores e assessores que nos prestam serviços, incluindo instituições financeiras, auditores externos, advogados e emissores de cartão de crédito.
Podemos vender nossos negócios, hotéis e outros ativos ou deixar de administrar um hotel ou outra propriedade. Nesse caso, podemos incluir Dados Pessoais coletados sobre você, ou o controle desses Dados Pessoais, como um ativo comercial em qualquer transferência. Além disso, podemos divulgar seus Dados Pessoais a um comprador ou outro sucessor no caso de uma fusão, venda ou outro evento de transferência, em que os Dados Pessoais mantidos por nós sobre nossos usuários estejam entre os ativos transferidos.
Em cumprimento das obrigações legais, os seus Dados Pessoais podem ser transmitidos a terceiros autorizados, em particular a organizações, funcionários judiciais e funcionários ministeriais, no âmbito da sua missão de cobrança de dívidas.
O Palácio Tangará não vende, aluga ou compartilha seus Dados Pessoais sem o seu consentimento, exceto de acordo com esta Política de Privacidade ou para os fins divulgados em qualquer formulário online ou na unidade em Serviços em que você nos fornece Dados Pessoais. O Palácio Tangará também não se envolve na venda de seus Dados Pessoais.
8. Os seus dados são transferidos para fora do Brasil?
Seus Dados Pessoais são hospedados em servidores seguros e localizados na União Europeia e no Espaço Econômico Europeu.
Adicionalmente, seus Dados podem ser transferidos para fora do Brasil, especialmente quando forem tratados por funcionários operando fora do país que trabalham para nós, para a Oetker Collection, Afiliadas e outros Proprietários, ou por meio de agentes de tratamento que fazem isso em nosso nome.
Seus Dados Pessoais serão transferidos por meio de conexões seguras, como o uso de criptografia e controle de acesso. A duração da transferência será limitada ao período necessário para o cumprimento das finalidades estabelecidas nesta política.
Os agentes que realizam o tratamento dos seus Dados Pessoais são responsáveis por garantir a conformidade com a legislação aplicável. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus Dados durante as transferências internacionais e garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso.
Damos atenção especial aos tratamentos de Dados Pessoais para garantir que suas informações sejam tratadas conforme a legislação vigente sobre Proteção de Dados Pessoais. Caso os dados sejam transferidos para um país que não esteja sujeito a uma decisão de adequação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), será elaborado um contrato padrão ou uma Norma Corporativa Vinculante, conforme exigido pela legislação aplicável.
A tabela abaixo resume as operações de transferência internacional de dados realizadas pelo Palácio Tangará.
9. Como o Palácio Tangará protege o tratamento de seus Dados?
O Palácio Tangará implementa todas as medidas técnicas, físicas e organizacionais garantindo a segurança e confidencialidade de seus Dados Pessoais durante a coleta, tratamento e transferência.
As infraestruturas do Palácio Tangará estão protegidas contra software malicioso (vírus, spyware etc.). O acesso físico e remoto aos servidores que hospedam os Dados é controlado. São realizados testes de invasão, bem como backups regulares com testes de restauração. A segurança do seu terminal, a partir do qual você se conecta ao nosso site, é de sua responsabilidade.
Caso o Palácio Tangará venha a recorrer a prestadores de serviços para tratar parte dos seus Dados Pessoais, é nosso compromisso verificar se apresentam garantias suficientes assegurando a proteção dos Dados Pessoais que lhes são confiados e fazê-los assinar cláusulas de confidencialidade de acordo com a legislação aplicável à Proteção de Dados Pessoais.
Em caso de Violação de Dados Pessoais, ou seja, no caso de um incidente de segurança, malicioso ou não, ocorrido intencionalmente ou não, resultando em comprometimento da integridade, confidencialidade ou disponibilidade de seus Dados Pessoais, comprometemo-nos a cumprir as obrigações com a legislação aplicável à Proteção dos Dados Pessoais.
10. Política de Cookies
Para saber mais sobre Cookies e como gerenciá-los, acesse nossa Política de Cookies.
11. Mídias Sociais
O Palácio Tangará está presente nas Redes Sociais, especificamente através do Instagram, Facebook, YouTube, WeChat, SINA Weibo etc.
O acesso a estas Redes Sociais implica na prévia aceitação das suas condições contratuais, incluindo os seus compromissos de acordo com a legislação aplicável à proteção dos Dados Pessoais para o tratamento por eles efetuado, independentemente das nossas páginas nas referidas Redes Sociais.
Para saber mais sobre a Proteção dos seus Dados Pessoais ao navegar nestas Redes Sociais, o Palácio Tangará convida-o a consultar as respetivas Políticas de Privacidade:
- YouTube e YouTube - Google
- SINA Weibo
O Palácio Tangará consegue coletar alguns dos seus dados pessoais quando navega nas páginas das nossas Redes Sociais, quando “curte” as nossas páginas, compartilha conteúdo ou nos segue nas Redes Sociais.
Além disso, se você optar por fazer login, conectar-se ou vincular-se aos Serviços usando sua conta de mídias sociais, alguns de seus dados pessoais serão compartilhados conosco de acordo com suas configurações no serviço de mídias sociais, como localização, check-ins, atividades, interesses, fotos, atualizações de status, bem como dados pessoais que podem fazer parte do seu perfil ou do perfil de um amigo.
O Palácio Tangará pode ser solicitado, no âmbito da organização de concursos, a recolher o seu sobrenome, primeiro nome, data de nascimento, fotografia de perfil caso necessária, sexo, redes, ID de usuário de Redes Sociais e qualquer informação tornada pública e, de um modo mais geral, Dados Pessoais.
12. Privacidade por Concepção/por padrão
O Palácio Tangará compromete-se a integrar a proteção de Dados Pessoais por Concepção e por Padrão de um projeto, serviço ou qualquer outra ferramenta relacionada com o tratamento de Dados Pessoais, especificamente a redução de Dados Pessoais, limitação das finalidades de coleta de dados, respeito pela integridade e confidencialidade dos dados, limitação dos períodos de retenção.
13. Responsabilidade
Respeitando o princípio da Responsabilidade, o Palácio Tangará:
adota procedimentos internos para garantir o cumprimento da legislação aplicável à proteção de Dados Pessoais (carta de TI, carta de proteção de dados pessoais etc.);
mantém um registo documental de qualquer tratamento realizado sob a sua responsabilidade ou da parte contratada para o tratamento (manutenção do registo de tratamento, acordos de confidencialidade para colaboradores e prestadores de serviços, política de segurança da empresa, procedimentos de gestão de pedidos de acesso, retificação, oposição...);
conduz Avaliações de Impacto de Privacidade para operações de tratamento que apresentem riscos específicos em relação a direitos e liberdades.
O objetivo é fornecer documentação abundante demonstrando a conformidade com as regras de proteção de dados em todos os momentos.
Última atualização: 31 de outubro de 2024.