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Per l’Hotel La Palma, la protezione dei suoi Dati è una priorità. Rispettiamo la vostra riservatezza e garantiamo la protezione dei vostri dati personali elaborando i suoi dati personali in conformità con le normative sulla protezione dei dati, in particolare il regolamento 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo a il trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati, più avanti ("RGPD"), nonché la normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare il D. Lgs. 196/03.
Hotel la Palma Srl, Proprietario dell’Hotel La Palma di Capri (NA), nella sua qualità di Titolare del trattamento ha sottoscritto un Accordo di Management con Oetker Collection, in qualità di Responsabile del trattamento, per la gestione dell’Hotel La Palma e la fornitura dei servizi alberghieri di Catena come il Centro di Prenotazioni, attività di Marketing, Supporto IT, etc.
Per motivi di trasparenza, Hotel La Palma ha stabilito questa Privacy Policy che mira, nella sua operatività, a:
- spiegarle perché i suoi Dati Personali vengono raccolti e trattati da Hotel La Palma,
- descrivere quali tipi di Dati Personali che la riguardano possono essere raccolti da Hotel La Palma e come vengono conservati,
- informarla su quali sono i suoi diritti sui suoi dati e su come può esercitarli.
La presente Informativa sulla privacy non si applica alla raccolta e al trattamento dei dati personali da parte di Oetker Collection e delle sue affiliate. Quest'ultimo ha stabilito una propria Privacy Policy per comprendere come tratterà i suoi Dati Personali.
Hotel La Palma si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica avrà effetto immediato.
Di conseguenza, la invitiamo a consultare regolarmente la nostra Privacy Policy, disponibile in questa pagina del sito Web di Oetker Collection, al fine di tenerla informato sull'ultima versione online applicabile. Per le modifiche che riteniamo più significative verrà effettuata una comunicazione sul sito web. Si invita inoltre a verificare la data indicata nella presente Privacy Policy per conoscere la data dell'ultimo aggiornamento.
La presente Informativa sulla privacy è scritta in italiano e può essere tradotta in altre lingue. In caso di incongruenza, prevarrà la versione italiana.
Riepilogo
1. Definizioni
2. Perché Hotel La Palma ha bisogno di raccogliere i suoi dati?
3. Quali Dati raccoglie Hotel La Palma?
3.1 Dati personali che ci comunichi direttamente
3.2 Dati personali comunicatici
3.3 Dati personali che raccogliamo automaticamente
4. Qual è la base giuridica del trattamento dei suoi Dati?
4.1 Esecuzione dei rapporti contrattuali con Hotel La Palma
4.2 Adempimento di un obbligo legale al quale Hotel La Palma è soggetto
4.3 Il suo consenso
4.4 Interesse vitale
4.5 I legittimi interessi di Hotel La Palma
5. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati personali?
6. Quali sono i suoi diritti e come esercitarli?
6.1 I suoi diritti
6.2 Esercizio dei suoi diritti
7. Quando e con chi Hotel La Palma condivide i suoi Dati?
8. I suoi dati vengono trasferiti al di fuori dell'UE e del SEE?
9. In che modo Hotel La Palma protegge il trattamento dei suoi dati?
11. Social Media
12. Privacy fin dalla progettazione/per impostazione predefinita
13. Responsabilità
14. Gestione Dati Personali Raccolti da Curriculum Vitae Personali
1.Definizioni
Per Sua informazione, un Dato Personale, come descritto all’art. 4 paragrafo 1 del RGPD, corrisponde a qualunque informazione relativa a una persona fisica identificata (Interessato) o identificabile, direttamente o indirettamente, mediante riferimento a un numero di identificazione o a uno o più elementi a lui caratteristici (cognome, nome, indirizzo, e-mail, telefono, numero di carta di credito, ecc.).
Per trattamento di Dati Personali si intende qualsiasi operazione che viene eseguita sui Dati Personali (raccolta, conservazione, trasmissione, cancellazione, ecc.), sia su supporto cartaceo che informatico, come descritto all’art. 4 paragrafo 2 del RGPD.
Il Titolare è la persona che determina le finalità di ciascun trattamento e i mezzi per raggiungere tali finalità, così come definito dall’Art. 4 paragrafo 7 del RGPD.
Il Responsabile del Trattamento dai Dati la società/soggetto che effettua per conto del Titolare del Trattamento uno o più trattamenti, così come definito dall’Art. 28 del RGPD;
Oetker Collection indica la Oetker Hotel Management Company GmbH (OHMC), una società di gestione alberghiera con sede legale in Schillerstraße 4/6, 76530 Baden-Baden, Germania.
Per affiliazione si intendono le società che hanno un'affiliazione con OHMC GmbH tramite gestione o proprietà condivisa.
Proprietario indica tutte le altre società che gestisce Oetker Collection nell'ambito delle attività alberghiere di Catena per conto di terzi proprietari.
2. Perché Hotel La Palma ha bisogno di raccogliere i suoi dati?
I dati che Hotel La Palma raccoglie sono necessari per consentirgli di soddisfare le seguenti finalità:
- Gestione delle prenotazioni (camera);
- Gestione del monitoraggio e/o attività di soggiorno e altri Servizi;
- Gestione dei pagamenti per prodotti prenotati, attività e altri Servizi;
- Gestione degli account cliente al fine di creare e utilizzare l'account cliente, aggiornare le informazioni personali, consultare o modificare o cancellare le informazioni del soggiorno o prenotare servizi aggiuntivi;
- Gestione delle richieste dei clienti (prima o durante il soggiorno);
- Gestione e buon andamento dei soggiorni e dei servizi riservati e/o potenziali;
- Gestione della prospezione commerciale: riguardante servizi analoghi a quelli già forniti al cliente in passato; invio di sollecitazioni, messaggi promozionali e informativi a mezzo posta, telefonata; invio di sollecitazioni, messaggi promozionali e informativi tramite posta elettronica, SMS/MMS;
- Effettuare sondaggi sulla soddisfazione dopo i soggiorni;
- Gestione della videosorveglianza (TVCC);
- costituzione, esercizio o difesa di azioni legali contro l'organizzazione;
- Gestione contabilità (file clienti);
- Gestione delle richieste di esercizio dei diritti garantiti agli Interessati dalla normativa applicabile in materia di protezione dei Dati Personali;
In generale, Hotel La Palma non tratta alcun suo dato per finalità incompatibili con quelle per le quali sono stati raccolti, se non previo suo consenso.
3. Quali Dati raccoglie Hotel La Palma?
Hotel La Palma raccoglie diversi tipi di dati personali su di te:
3.1 Dati personali che ci comunichi direttamente:
Identità: cognome, nomi, indirizzo, numero di telefono (fisso o mobile), indirizzo e-mail, data di nascita, titolo, appartenenza aziendale, carta d'identità o passaporto, numero cliente, numero di carta di credito, numero di figli, data di nascita dei figli, nome dei figli.
Dati Personali relativi alla modalità di pagamento: estratto conto postale o bancario, numero transazione, numero assegno, numero carta di credito, finanziamento conto terzi;
Dati personali relativi al rapporto commerciale: numero cliente, numero di prenotazione, richieste di documentazione, prodotti e servizi prenotati e acquistati, quantità, importo, frequenza, indirizzo di consegna, cronologia degli acquisti, origine della vendita (venditore, rappresentante) o dell'ordine, corrispondenza con il cliente e il servizio post-vendita, il numero di bambini, il nome dei bambini e la data di nascita;
Dettagli della comunicazione e relativi (meta-)dati: la corrispondenza scambiata, la data e l'ora dei messaggi, il suo feedback, ecc.
Dati personali relativi all'iscrizione alla newsletter: titolo, cognome, nome, indirizzo e-mail, paese di residenza, data di nascita.
Altri dati: altri tipi di informazioni che scegli volontariamente di fornirci.
La comunicazione dei Suoi dati personali è facoltativa. Tuttavia, alcune informazioni sono obbligatorie ed essenziali affinché Hotel La Palma possa elaborare la sua richiesta, come indicato nei nostri moduli. Senza queste informazioni, Hotel La Palma non sarà in grado di elaborare la sua richiesta.
3.2. Dati personali comunicatici:
Da Oetker Collection: potremmo ricevere Dati personali raccolti da Oetker Collection in relazione alla gestione di prospezioni commerciali, alla gestione del sito web, inclusa la sua identità, Dati personali relativi alle iscrizioni alla newsletter;
Da altri proprietari: Oetker Collection gestisce hotel e altre proprietà per conto di proprietari terzi ("Proprietari"). Se effettui una prenotazione per soggiornare in una struttura gestita da un Proprietario, condivideremo e riceveremo Dati Personali con e dal Proprietario di tale proprietà tramite Oetker Collection, ad esempio informazioni sulla sua Identità, Dati Personali relativi al rapporto commerciale, Dati Personali relativi alla modalità di pagamento ed eventuali osservazioni sulle tue preferenze di servizio. L'utilizzo dei Dati personali da parte dei Proprietari sarà regolato dalle loro procedure sulla privacy.
Da altre fonti: potremmo ricevere i suoi dati personali da altre fonti, come database pubblici, partner di marketing congiunti che consistono con le tue impostazioni sui servizi correlati e altre terze parti inclusi servizi di prenotazione online, agenzie di viaggio, compagnie aeree, partner di carte di credito e altre parti che vendono prodotti e servizi con il marchio Oetker Collection. Tali informazioni di solito includono la sua identità, i dettagli dei social media, il suo feedback e altri dati che scegli volontariamente di fornirci.
3.3 Dati personali che raccogliamo automaticamente:
Wi-Fi e servizi basati sulla posizione: nel corso e allo scopo di fornire servizi Wi-Fi presso i nostri hotel e altre proprietà, potremmo raccogliere identificatori del dispositivo (come il suo indirizzo IP o altro identificatore univoco). Sulla base del suo consenso, potremmo anche raccogliere informazioni sulla posizione fisica sul suo dispositivo attraverso l'uso dei servizi Wi-Fi o altre tecnologie per fornirle servizi personalizzati basati sulla posizione, come offerte e promozioni personalizzate o per trovare un hotel vicino a te.
CCTV/Sorveglianza: per la sua sicurezza e protezione, immagini e registrazioni visive attraverso l'uso di sistemi televisivi a circuito chiuso raccolti durante la visita alla nostra proprietà, nel rispetto del Provvedimento del garante dell’8 Arile 2010 in materia di videosorveglianza e delle Linee guida 3/2019 del Garante Europeo per la Protezione dei Dati Personali attraverso dispositivi video.
3.4 Dati personali sensibili
Cosa sono i dati personali particolari - sensibili? Si tratta di informazioni che rivelano presunte origini razziali o etniche, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche o appartenenza sindacale. Sono altresì dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute, alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica, come descritti all'articolo 9 paragrafo 1 del GDPR.
L'utente può fornire o raccogliere quelli che sono considerati dati personali sensibili ai sensi della legislazione applicabile alla protezione dei dati personali. A esempio, può fornire le tue informazioni sanitarie o restrizioni dietetiche in modo che possiamo ospitarla durante il suo soggiorno.
In questo caso, elaboriamo i Dati Personali Sensibili solo se e nella misura consentita e richiesta dalla legge applicabile o con il suo esplicito consenso. Se non diversamente richiesto dalla legge applicabile, non è tenuto a fornirci nessuno dei suoi dati personali sensibili. Se sceglie di non farlo, la sua decisione non le impedirà di utilizzare i nostri Servizi.
4. Qual è la base giuridica per il trattamento dei suoi dati?
Hotel La Palma raccoglie i suoi Dati Personali per le finalità descritte al punto 2 della presente Informativa. In ogni caso, Hotel La Palma raccoglie i suoi dati, solo quando la loro raccolta e il loro trattamento si fondano su una base legale
4.1. Esecuzione dei rapporti contrattuali con Hotel La Palma:
I suoi dati sono necessari per l'esecuzione del contratto a cui ha sottoscritto, o che desidera sottoscrivere, incluso per fare/completare la sua prenotazione, gestire il suo soggiorno, fornirle beni e servizi che ha richiesto, ecc. Su questa base legale contrattuale, l'eventuale rifiuto di comunicare i suoi Dati Personali impedirà la conclusione e l'esecuzione del contratto.
4.2 Adempimento di un obbligo legale al quale Hotel La Palma è soggetto:
Alcuni dei suoi Dati potranno essere trattati da Hotel La Palma per adempiere agli obblighi di legge, in particolare adempiere a procedimenti legali, rispondere a richieste provenienti da autorità pubbliche e governative di tutto il mondo, o enti del settore pubblico/organismi con una missione di servizio pubblico, in linea con la legislazione applicabile e perseguendo i rimedi disponibili o limitando i danni che noi o altre terze parti potremmo subire. Inoltre, i suoi Dati sono trattati per gestire la sua richiesta di esercizio dei diritti garantiti agli Interessati dalla normativa applicabile in materia di protezione dei Dati Personali.
4.3. Il suo consenso:
A condizione di aver ottenuto il suo previo e valido consenso, Hotel La Palma potrà trattare i suoi Dati per comunicare (e-mail/SMS) con lei durante il suo soggiorno, per inviarle offerte promozionali, newsletter, informazioni su di noi, sui nostri Servizi e altre attività di marketing e comunicazioni, secondo le sue preferenze. Inoltre, per elaborare i Dati personali sensibili che potrebbe averci fornito in relazione al suo soggiorno (ad esempio: eventuali restrizioni dietetiche o sistemazioni speciali per condizioni fisiche e mediche). In qualsiasi momento, può modificare la sua scelta e revocare il suo consenso, come descritto nella sezione 6.
4.4 Interesse vitale:
In determinate circostanze in cui non è possibile ottenere il suo consenso, potrebbe essere necessario per noi elaborare i suoi Dati personali, inclusi i Dati personali sensibili forniti tramite i nostri Servizi, laddove sia nel suo interesse vitale o nell'interesse di altri, per esempio in caso di emergenza medica.
4.5. I legittimi interessi di Hotel La Palma:
Potremmo elaborare i suoi dati personali allo scopo di perseguire i nostri legittimi motivi commerciali, in particolare, fornendole un servizio clienti di qualità superiore e un'esperienza personalizzata durante il suo soggiorno presso di noi, mantenendo i nostri servizi sicuri e protetti e per proteggere le nostre operazioni o altre terze parti, e la distribuzione e la risposta a sondaggi riguardanti la sua esperienza, ecc. È anche nostro legittimo interesse fornirle le informazioni che ha richiesto e rispondere alle sue domande. Inoltre, per il nostro legittimo interesse a garantire la sua sicurezza e la sicurezza dei nostri Servizi, adottiamo processi per rilevare incidenti di sicurezza, proteggere da attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali, eseguire il debug e riparare errori, verificare le informazioni sui clienti. Fatte salve le leggi e i regolamenti applicabili è nostro legittimo interesse adottare processi per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali nei nostri confronti, o in caso di eventi aziendali come una vendita, una fusione o un cambio di controllo.
5. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati personali?
I suoi Dati sono conservati da Hotel La Palma per il tempo necessario al perseguimento delle finalità di cui al punto 2 della presente informativa, oltre ai termini di prescrizione di legge.
Ad esempio:
Per quanto riguarda la gestione dei rapporti commerciali:
- I dati personali relativi ai clienti non saranno conservati oltre il periodo strettamente necessario alla gestione del rapporto commerciale. Tuttavia, i dati che consentono di stabilire la prova di un diritto o di un contratto, o conservati per adempiere un obbligo legale saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono conservati, in conformità con le disposizioni vigenti (in particolare ma non esclusivamente quelle previste dal Codice del Commercio, dal Codice Civile e dal Codice del Consumo).
- Dati relativi alle carte di credito:
- Tali dati verranno cancellati una volta effettuata la transazione (a pagamento). In caso di pagamento con carta di credito, il numero della carta e la sua data di validità possono essere conservati a scopo di prova in caso di eventuale contestazione della transazione per la durata prevista dalla legge, nei tempi utili all’interessato per poter contestare l’addebito (di solito non oltre un anno). Questi dati verranno utilizzati solo in caso di contestazione sulla transazione.
- Questi dati relativi alle carte bancarie possono essere conservati più a lungo, previo ottenimento del suo espresso consenso, in particolare per facilitare il pagamento dei suoi prossimi ordini.
- I dati relativi al crittogramma visivo non saranno conservati oltre il tempo necessario al completamento di ogni transazione, anche in caso di pagamenti successivi o conservazione del numero della carta per acquisti successivi.
Al raggiungimento della data di scadenza della carta bancaria, i dati ad essa relativi verranno cancellati.
In termini di gestione della prospezione commerciale:
- I dati del cliente utilizzati per finalità di prospezione commerciale saranno conservati per un periodo di tre anni dalla fine del rapporto commerciale (ad esempio da un acquisto, dall'ultimo contatto da parte del cliente).
- I dati personali relativi ai prospect non clienti saranno conservati per un periodo di tre anni dalla loro raccolta o dall'ultimo contatto da parte del prospect (ad esempio, richiesta di documentazione o click su un collegamento ipertestuale contenuto in una mail).
Per quanto riguarda le domande:
- I dati saranno conservati per un periodo di un (1) anno dall'evasione della sua richiesta di informazioni.
Per quanto riguarda la raccolta dati per selezione del personale – ricezione dei Curriculum Vitae;
- I dati saranno conservati per un periodo di un (2) anni dalla ricezione del Curriculum Vitae.
In merito alla gestione delle richieste di esercizio dei diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa applicabile al trattamento dei dati personali:
- I dati elaborati vengono conservati durante l'istruttoria della sua richiesta, quindi archiviati secondo i termini di prescrizione in vigore (esempio: 5 anni);
- I dati relativi ai documenti di identità saranno conservati per un periodo di un (1) anno nel rispetto dei termini di legge applicabili;
- In caso di opposizione, i dati saranno conservati per un periodo minimo di tre (3) anni al solo fine di garantire l'effettività del Suo diritto di opposizione.
Per maggiori informazioni sui periodi di conservazione dei suoi dati, può contattare Hotel La Palma (vedi Sezione 6.2 della presente Informativa).
6. Quali sono i suoi diritti e come esercitarli?
6.1 I suoi diritti
Diritto di accesso: può ottenere da Hotel La Palma la conferma che i suoi Dati Personali sono o meno in fase di trattamento e, se del caso, l'accesso a tutti i Dati Personali e alle informazioni in possesso di Hotel La Palma.
Diritto di rettifica: può ottenere da Hotel La Palma, nel più breve tempo possibile, la rettifica di tutti i dati che la riguardano che potrebbero essere inesatti o errati. Puoi anche richiedere che i suoi dati siano completati, se necessario.
Diritto alla cancellazione: Fatte salve le eccezioni legali, può chiedere a Hotel La Palma di cancellare i suoi Dati Personali il prima possibile, se in particolare ritiene che il trattamento effettuato da Hotel La Palma sui suoi dati non sia più necessario in relazione alle finalità per le quali sono stati raccolti.
Diritto alla portabilità dei dati: ha la possibilità di recuperare parte dei suoi dati personali in un formato aperto e leggibile da un dispositivo elettronico o di richiedere a Hotel La Palma di trasmetterli a un'altra organizzazione. Gli unici dati interessati da questo diritto sono i dati che ha fornito attivamente e consapevolmente all'Hotel La Palma (ad esempio, i dati che ha inserito in un modulo online) o i dati generati durante l'utilizzo di un servizio o di un dispositivo come parte della conclusione o gestione del suo contratto, e che sono trattati in modo automatizzato, sulla base del consenso o dell'esecuzione di un contratto.
Diritto di opposizione: può opporsi all'utilizzo dei suoi dati da parte di un'organizzazione per uno scopo specifico. Devi quindi addurre ragioni relative alla sua situazione particolare, tranne nel caso di prospezioni commerciali, alle quali può opporsi senza motivo. Se i suoi dati sono trattati a fini di prospezione commerciale, può opporsi in qualsiasi momento (vedi punto 6.2 di questa politica).
Diritto alla limitazione del trattamento: può chiedere a Hotel La Palma di conservare i suoi dati senza poterli utilizzare, in uno dei seguenti casi: se contesta l'esattezza dei dati utilizzati da Hotel La Palma, se si oppone al trattamento dei suoi dati, in caso di uso illegale ma si oppone alla loro cancellazione, se ne ha bisogno per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Diritto di revocare il suo consenso al trattamento dei suoi dati: Quando il trattamento dei suoi dati personali è basato sul suo consenso, ha la possibilità di revocare il suo consenso in qualsiasi momento (Vedi punto 6.2 della presente Informativa).
Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente: Se ritiene che i suoi diritti non siano stati rispettati o che la protezione dei suoi dati non sia assicurata ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, può, in qualsiasi tempo, proporre reclamo a un'autorità di controllo competente (in Italia, Garante per la protezione dei dati personali (GPDP): direttamente sul sito web di GPDP o per posta a: Piazza Venezia, 11, 00187 Roma, Italia).
6.2 Esercizio dei suoi diritti
Per esercitare uno qualsiasi dei suoi diritti, invii la sua richiesta:
Via e-mail: [email protected]
Per lettera: DPO - Hotel La Palma, Via Calabritto 20 - Cap 20121, Napoli (NA), Italia
Ogni richiesta deve specificare, in oggetto, il motivo della richiesta (es: esercizio del diritto di accesso, diritto di opposizione, ecc.), l'indirizzo al quale inviare la risposta e la società interessata dalla richiesta (Hotel La Palma).
Per esercitare i suoi diritti, deve dimostrare la sua identità con qualsiasi mezzo. Quando Hotel La Palma ha dubbi ragionevoli sulla sua identità, le potrebbe essere chiesto di fornire ulteriori informazioni necessarie per confermare la sua identità, come la produzione di un valido documento identificativo.
Hotel La Palma le invierà la sua risposta entro un massimo di un (1) mese dalla data di ricevimento della sua richiesta. Questo periodo può tuttavia essere prorogato di due (2) mesi a causa della complessità e del numero di richieste.
Se ritiene, dopo aver contattato il titolare del trattamento, che i suoi diritti non siano rispettati, può proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
Prospezione e pubblicità mirata:
La preghiamo di notare che le invieremo prospezioni commerciali solo quando avremo ottenuto il suo esplicito preventivo consenso, tranne nel caso in cui abbiamo ottenuto i suoi dati durante una vendita o trattative per la vendita di un prodotto o servizio e laddove le prospezioni commerciali stiano solo commercializzando prodotti o servizi simili.
Una volta che ha accettato di ricevere offerte commerciali da Hotel La Palma, può, in qualsiasi momento, riconsiderare la sua scelta e rinunciare:
E-mail commerciali: procedura per annullare l'iscrizione in fondo all'e-mail. Tenga presente che anche se annulla l'iscrizione alle e-mail commerciali, potremmo comunque inviarle e-mail non commerciali (transazionali) relative al suo account e alle sue transazioni tramite i Servizi.
In generale, per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy o per qualsiasi richiesta relativa alla gestione dei suoi Dati Personali da parte di Hotel La Palma può inviare la sua richiesta via e-mail o per posta, come sopra indicato.
7. Quando e con chi Hotel La Palma condivide i suoi Dati?
L'accesso ai suoi Dati Personali è strettamente limitato ai soggetti e ai loro membri del personale autorizzati a trattarli in ragione delle loro mansioni.
È inoltre possibile che Hotel La Palma trasmetta i suoi dati personali ai seguenti soggetti quando ciò sia necessario per soddisfare una delle finalità di cui al punto 2 del presente documento:
• Oetker Collection: i suoi dati personali che ci fornisce in relazione all'effettuazione di una prenotazione saranno condivisi e ricevuti con Oetker e i suoi affiliati che ha visitato in precedenza allo scopo di soddisfare in anticipo le sue richieste di prenotazione e preferenze
• Responsabili del Trattamento come fornitori di hosting e manutenzione, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di prevenzione e lotta alle frodi, fornitori di logistica, fornitori di soluzioni di marketing, fornitori di prospezione commerciale e gestione della comunicazione, fornitori di servizi incaricati della gestione del servizio clienti, analisi dei dati, ecc.
• Potremmo anche condividere i suoi dati personali con fornitori che forniscono servizi come SPA, saloni e ristoranti all'interno dell’hotel, o organizzatori di eventi o organizzatori di qualsiasi evento che pianifichi o ospiti con noi.
• Potremmo anche collaborare con un numero limitato di provider Internet per offrire l'accesso a Internet ai nostri ospiti. L'utilizzo del servizio Internet è soggetto ai termini di utilizzo e all'informativa sulla privacy del provider Internet di terze parti, a cui è possibile accedere utilizzando i collegamenti sulla pagina di accesso al servizio o visitando il sito Web del provider Internet.
• Potremmo anche condividere i suoi dati personali con terze parti quando possiamo aiutare a organizzare auto a noleggio e condividere i dati personali con loro per fornire tali servizi. Potremmo anche lavorare con terze parti, come agenzie di viaggio e compagnie aeree. La presente Informativa sulla privacy non si applica alle informazioni fornite direttamente a queste terze parti.
• Potremmo condividere dati resi anonimi con fornitori di terze parti in modo anonimo, che non rivela dati personali.
• Inoltre, se si dovesse connettere a una delle nostre pagine di social media, potremmo divulgare alcuni dei suoi dati personali ai suoi amici associati al suo account di social media, ad altri utenti del sito web e al fornitore del suo account di social media, in relazione alla sua condivisione sui social delle sue attività. Potremmo mettere a disposizione degli utenti sui nostri Servizi recensioni, bacheche, blog e altri contenuti generati dagli utenti. Qualsiasi informazione divulgata in queste aree è un'informazione pubblica e di conseguenza dovreste prestare attenzione quando decide di divulgare i suoi dati personali in questo contesto. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di altri utenti, inclusi gli operatori web a cui fornisci informazioni. Per la pubblicazione sui social media si considerano, da momento della pubblicazione stessa, accettate termini e condizioni di uso e pubblicazione dei dati personali da parte dei social networks che si possono visionare sui diversi rispettivi siti internet e dei trattamenti dei quali Hotel La Palma declina ogni responsabilità.
• Potremmo condividere i suoi dati personali con altri partner, consulenti ed esperti che ci prestano servizi, inclusi istituti finanziari, revisori esterni, avvocati e istituti bancari emittenti carte di credito.
• In ottemperanza agli obblighi di legge, i Suoi Dati Personali potranno essere trasmessi a soggetti terzi autorizzati, in particolare a enti, magistrati e ministeriali, nell'ambito della loro missione di recupero crediti.
Hotel La Palma non vende, affitta o condivide i suoi Dati personali senza il suo consenso, se non in conformità con la presente Informativa sulla privacy o per gli scopi divulgati in qualsiasi modulo online o posizione sui Servizi in cui ci fornisci i Dati personali. Hotel La Palma, inoltre, non si occupa della vendita dei suoi Dati Personali.
8. I suoi dati vengono trasferiti al di fuori dell'UE e del SEE?
I suoi dati personali sono ospitati su server sicuri e situati all'interno dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.
Tuttavia, i suoi Dati potrebbero essere trasferiti al di fuori dell'UE e del SEE, in particolare quando i suoi Dati saranno trattati da personale operante al di fuori del SEE che lavora per noi, per Oetker Collection, le Affiliate e altri Titolari o tramite i nostri responsabili del trattamento che elaborano i dati per conto nostro.
Pertanto, presteremo particolare attenzione a garantire che trattino i suoi Dati Personali nel rigoroso rispetto della normativa vigente in materia di Protezione dei Dati Personali. Qualora questi ultimi si trovino in un Paese non oggetto di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, riconoscendo un livello di protezione equivalente a quello previsto dall'Unione Europea, verrà redatto un contratto tipo al fine di ottemperare al modello stabilito dal Commissione europea, in particolare si utilizzeranno le clausole contrattuali tipo per il trasferimento di dati personali verso paesi terzi a norma del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio di cui alla decisione di esecuzione della Commissione 914 del 4 giugno 2021.
9. In che modo Hotel La Palma protegge il trattamento dei suoi dati?
Hotel La Palma implementa tutte le misure tecniche, fisiche e organizzative per garantire la sicurezza e la riservatezza dei suoi dati personali durante la raccolta, l'elaborazione e il trasferimento dei suoi dati.
Le infrastrutture dell'Hotel La Palma sono protette da software dannosi (virus, spyware, ecc.). L'accesso fisico e remoto ai server che ospitano i Dati è controllato. Vengono eseguiti test di penetrazione e backup regolari con test di ripristino. La sicurezza del suo terminale, dal quale si connette al nostro sito web, è sua responsabilità.
Nel caso in cui Hotel La Palma possa richiedere a fornitori di servizi di trattare parte dei suoi Dati Personali, si impegna a verificare che essi presentino garanzie sufficienti per assicurare la protezione dei Dati Personali loro affidati e a far loro firmare clausole di riservatezza e accordi di protezione dei dati personali in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati personali e gli artt. 33 e 34 del RGPD.
In caso di violazione dei dati personali, vale a dire in caso di incidente di sicurezza, doloso o meno e che si verifica intenzionalmente o meno, che comprometta l'integrità, la riservatezza o la disponibilità dei suoi dati personali, ci impegniamo a adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile in materia di Protezione dei Dati Personali, nel rispetto di quanto previsto.
11. Social Media
Hotel La Palma e i suoi hotel affiliati possono essere presenti sui Social Media, in particolare tramite Instagram, Facebook, YouTube, WeChat, TikTok, etc.
Per la pubblicazione sui Social Media si intendono accettati i termini e le condizioni di utilizzo e pubblicazione dei dati personali da parte dei social network, per i cui trattamenti Hotel La Palma e le sue strutture affiliate declinano ogni responsabilità, indipendentemente dalla loro presenza su detti Social Media.
Per saperne di più sulla Protezione dei tuoi Dati Personali durante la navigazione su questi Social Media, Hotel La Palma ti invita a consultare le rispettive Privacy Policy:
• Facebook Informativa sulla privacy
• Instagram Informativa Privacy
• YouTube Protezione Identità e Politica Privacy di Google
• WeChat Informativa Privacy
• TikTok Informativa Privacy
Hotel La Palma e i suoi affiliati possono essere in grado di raccogliere alcune delle tue informazioni personali quando navighi sulle pagine dei loro social media, quando metti "Mi piace" alle loro pagine, condividi contenuti o li segui sui social media.
Inoltre, se scegli di accedere, connetterti o collegarti ai Servizi utilizzando il tuo account di social media, alcuni dei tuoi dati personali vengono condivisi con loro in conformità con le tue impostazioni all'interno del servizio di social media, come posizione, check-in, attività, interessi, foto, aggiornamenti di stato, nonché dati personali che potrebbero far parte del tuo profilo o del profilo di un amico.
12. Privacy fin dalla progettazione/per impostazione predefinita
Hotel La Palma si impegna a integrare la protezione dei Dati Personali fin dalla progettazione e per impostazione predefinita di un progetto, un servizio o qualsiasi altro strumento relativo al trattamento dei Dati Personali, in particolare la minimizzazione dei Dati Personali, la limitazione delle finalità della raccolta dei dati, rispetto dell'integrità e della riservatezza dei dati, limitazione dei periodi di conservazione.
13. Responsabilità
Al fine di rispettare il principio di Responsabilità, Hotel La Palma:
• adotta procedure interne al fine di garantire il rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (Manuale per il Trattamento e la Protezione Dati Personali, Manuale IT, ecc.);
• tiene traccia documentale di ogni trattamento effettuato sotto la propria responsabilità o quella del responsabile (tenuta del registro dei trattamenti, accordi di riservatezza per dipendenti e di Addendum Contrattuali dei responsabili del trattamento ai sensi dell’art 28 del RGPD per fornitori di servizi, politica di sicurezza aziendale, procedure per la gestione delle richieste di accesso, rettifica, opposizione);
• effettua Valutazioni di Impatto Privacy per trattamenti che presentano particolari rischi in ordine ai diritti e alle libertà degli interessati.
L'obiettivo è quello di fornire una ricca documentazione per dimostrare la conformità alle norme sulla protezione dei dati in ogni momento.
14. Gestione Dati Personali Raccolti da Curriculum Vitae Personali
Hotel La Palma Srl accetta i Curriculum Vitae personali via e-mail di eventuali candidati in formato elettronico. L’invio spontaneo e volontario del Curriculum sarà considerato implicitamente quale consenso informato rilasciato dall’interessato alla ricezione ed al trattamento dei dati personali ivi riportati seguendo esclusivamente la finalità legata alla selezione dei potenziali candidati.
I dati trattati al fine della selezione dei candidati sono di tipo personale utile alla ricerca del particolare profilo richiesto. In generale la natura dei dati personali è di tipo normale, tranne in alcuni eventuali casi ove si possono indicare dati sensibili necessari all’individuazione di particolari requisiti previsti dalle normative in vigore, come l’indicazione a particolari categorie protette, l’idoneità a determinati lavori e/o avviamenti obbligatori, nel rispetto dei limiti indicati dal Provvedimento Generale del Garante del 5 Giugno 2019 che ha modificato l’Autorizzazione Generale del Garante n. 1 del 15 dicembre 2016 sul trattamento dei dati sensibili nei rapporti di lavoro;
Il conferimento dei dati relativo alla selezione dei candidati è obbligatorio. L'eventuale rifiuto di fornire tali dati comporta l’impossibilità di effettuare una regolare attività di selezione e la eventuale assunzione. I dati in argomento non saranno comunicati a nessuno.
Norme Generali per l’invio del Curriculum Vitae
Gli eventuali Curriculum Vitae ricevuti spontaneamente, in risposta ad un annuncio oppure ad una Nostra richiesta verranno archiviati direttamente da appositi incaricati del trattamento dati personali secondo le direttive di sicurezza dei dati personali adottate nel rispetto delle misure di sicurezza di cui al Capo IV Sez 2 del RGPD 679/2016. Questi verranno stampati solo in occasione di un incontro e colloquio con l’interessato.
- Dopo il colloquio di lavoro, se il candidato non sarà selezionato, il CV sarà conservato per 2 anni e poi sarà cancellato e/o distrutto.
- I CV considerati interessanti saranno conservati, soggetti a protezione e in ogni caso eliminati entro 2 anni dalla conservazione.
Per l’invio dei Curriculum Vitae utilizzare solo i seguenti indirizzi mail: Hotel La Palma Srl, Via Vittorio Emanuele, 39, 80073 Capri, Italy
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Ultimo aggiornamento: 10 Gennaio 2022.