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Para el Palácio Tangará, en su calidad de Controlador de Datos, la protección de sus Datos es una prioridad. Respetamos su privacidad y garantizamos la protección de sus datos personales al tratarlos de acuerdo con la legislación de protección de datos (en particular la LGPD) y los reglamentos emitidos por la Autoridad Nacional de Protección de Datos.
Por una cuestión de transparencia, el Palácio Tangará ha establecido esta Política de Privacidad con el objetivo de:
• Explicar por qué sus Datos Personales son tratados por el Palácio Tangará.
• Describir qué tipos de Datos Personales relacionados con usted el Palácio Tangará puede recopilar y cómo se conservan.
• Informar sobre los derechos que usted tiene sobre sus datos y cómo ejercerlos.
Esta Política de Privacidad excluye los sitios y servicios en línea que poseen sus propias políticas de privacidad y no incorporan el presente documento, ya sea por referencia o de cualquier otra forma.
Esta Política de Privacidad tampoco se aplica al tratamiento de Datos Personales por parte de Oetker Collection y sus Afiliadas, que poseen sus propias Políticas de Privacidad, las cuales están disponibles en sus sitios web.
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Nuestras prácticas de privacidad pueden ser más o menos limitadas en determinados países en los que operamos, reflejando las prácticas locales y los requisitos legales. Le informaremos específicamente si este es el caso.
El Palácio Tangará se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, recordando que cualquier modificación realizada entrará en vigor inmediatamente.
En consecuencia, le invitamos a consultar regularmente nuestra Política de Privacidad, disponible en todas las páginas de nuestro sitio web, para mantenerse informado sobre la versión en línea más reciente aplicable. Para los cambios que consideremos más significativos, se realizará una notificación en el sitio web. También esperamos que usted verifique la fecha indicada en esta Política de Privacidad para asegurarse de tener la actualización más reciente.
Esta Política de Privacidad está escrita originalmente en inglés y puede ser traducida a otros idiomas. En caso de cualquier inconsistencia, prevalecerá la versión en inglés.
Índice
1. Definiciones
2. ¿Por qué Palácio Tangará necesita recopilar sus datos?
3. ¿Qué datos recopila Palácio Tangará?
3.1 Datos personales que usted nos comunica directamente
3.2 Datos personales comunicados a nosotros
3.3 Datos personales que recopilamos automáticamente
3.4 Datos personales sensibles
4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?
4.1 Celebración de relaciones contractuales con Palácio Tangará
4.2 Cumplimiento de obligación legal a la que está sujeto Palácio Tangará
4.4 Protección de la vida o integridad física del Titular de los Datos o de un tercero
4.5 Intereses legítimos de Palácio Tangará
4.7 Contratación
4.8 Prevención de fraudes y garantía de su seguridad
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
6. ¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?
6.1 Sus derechos
7. ¿Cuándo y con quién comparte Palácio Tangará sus datos?
8. ¿Se transfieren sus datos fuera de Brasil?
9. ¿Cómo protege Palácio Tangará el tratamiento de sus datos?
11. Redes sociales
12. Privacidad por diseño/por defecto
13. Responsabilidad
1. Definiciones
A título informativo, los Datos Personales corresponden a cualquier información relativa a una persona física identificada (Titular de los Datos) o que pueda ser identificada, directa o indirectamente, por referencia a un número de identificación o a uno o más elementos específicos (apellido, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, datos de localización, identificadores electrónicos, etc.).
LGPD: Ley General de Protección de Datos Brasileña - Ley Federal n.º 13.709/2018.
Los Datos Personales Sensibles son informaciones que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o afiliación sindical. También incluyen datos genéticos, datos biométricos para la identificación inequívoca de una persona física, incluyendo datos relativos a la salud, vida u orientación sexuales.
El tratamiento de datos personales significa cualquier operación realizada con los Datos Personales (recolección, almacenamiento, transmisión, eliminación, etc.), ya sea en formato impreso o electrónico.
El Controlador es la persona que determina los fines de cada tratamiento y los medios para lograr esos fines.
Operador es la persona física o jurídica, de derecho público o privado, que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del Controlador.
Oetker Collection significa Oetker Hotel Management Company GmbH (OHMC), una empresa de gestión hotelera con sede en Schillerstraße 4/6, 76530 Baden-Baden, Alemania.
Afiliada significa las empresas que tienen una afiliación con OHMC GmbH a través de una gestión compartida o por propiedad.
Propietario significa todas las demás empresas que gestionamos bajo las actividades hoteleras de Oetker Collection en nombre de terceros propietarios.
Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) es el organismo responsable de la regulación y supervisión del cumplimiento de la LGPD.
Delegado de Protección de Datos (“Delegado”, “Encarregado” o “DPO”) es la persona responsable de recibir dudas sobre cómo el Palácio Tangará trata sus Datos Personales y sus solicitudes de ejercicio de derechos, y actúa como canal de comunicación entre el Palácio Tangará, Usted y la ANPD.
2. ¿Por qué el Palácio Tangará necesita recopilar sus Datos?
Los datos que recopila el Palácio Tangará son necesarios para cumplir con los siguientes fines:
• Gestión de reservas (habitación);
• Gestión de seguimiento de estancias y/o actividades y otros servicios, como el programa SOU, eventos sociales o corporativos, objetos perdidos y encontrados, servicio de valet parking;
• Gestión de pagos de productos reservados, actividades y otros servicios;
• Gestión de cuentas de clientes para crear y usar una cuenta, actualizar datos personales, consultar, modificar o cancelar información de estancia o reservar servicios adicionales;
• Gestión de solicitudes de los clientes (antes o durante la estancia);
• Gestión y adecuada ejecución de estancias y servicios reservados y/o potenciales;
• Gestión de prospección comercial, relacionada con servicios similares a los ya prestados al cliente en el pasado; envío de solicitudes, mensajes promocionales e informativos por correo postal, llamada telefónica, envío de solicitudes, mensajes promocionales e informativos por correo electrónico, SMS/MMS;
• Organización de concursos y otras operaciones promocionales (redes sociales);
• Realización de encuestas de satisfacción después de estancias;
• Gestión de vigilancia por video (CCTV);
• Gestión de accesos de vendedores y prestadores de servicios a los locales de acceso del Palácio Tangará;
• Establecimiento, ejercicio o defensa de acciones legales contra la organización;
• Gestión contable (archivos de clientes);
• Gestión de solicitudes de ejercicio de derechos garantizados a los Titulares de los Datos bajo la legislación aplicable a la protección de Datos Personales;
• Facilitar la asistencia médica en caso de emergencia;
En general, el Palácio Tangará no trata ninguno de sus datos para fines incompatibles con aquellos para los que fueron recopilados, salvo con su consentimiento previo.
3. ¿Qué Datos recopila el Palácio Tangará?
El Palácio Tangará recopila diferentes tipos de Datos Personales sobre usted:
3.1 Datos personales que usted nos comunica directamente:
Identidad: apellido, nombres, dirección completa, número de teléfono (fijo o móvil), dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, cargo/función, afiliación a empresa, documento de identidad o pasaporte, número de cliente, número de tarjeta bancaria, número de hijos, fecha de nacimiento de los hijos, nombre de los niños.
Datos personales relativos a la forma de pago: extracto postal o de identificación bancaria, número de transacción, número de cheque, número de tarjeta de crédito, tipo y banco emisor, financiación por terceros;
Datos personales relacionados con la relación comercial: número de cliente, número de reserva, solicitudes de documentación, productos y servicios reservados y adquiridos, cantidad, monto, frecuencia, dirección de entrega, historial de compras, origen de la venta (vendedor, representante) o pedido, correspondencia con el cliente y servicio postventa;
Detalles de la comunicación y (meta) datos relacionados: correspondencia intercambiada, fecha y hora de los mensajes, su feedback (respuesta, retorno), etc.
Datos personales relacionados con suscripciones a boletines informativos: cargo/función, apellido, nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia, fecha de nacimiento.
Otros Datos: otros tipos de información que usted nos proporciona voluntariamente.
La comunicación de sus Datos Personales es voluntaria. Sin embargo, cierta información es obligatoria e imprescindible para que el Palácio Tangará pueda procesar su solicitud, como se indica en nuestros formularios. Sin esta información, el Palácio Tangará no podrá procesar su solicitud.
3.2 Datos Personales que nos son comunicados:
De la Oetker Collection: podemos recibir Datos Personales recopilados por la Oetker Collection en relación con la gestión de prospección comercial, la gestión del sitio web, incluyendo su identidad y Datos Personales relacionados con suscripciones a boletines informativos.
De las Afiliadas: los Datos Personales que usted nos proporciona en relación con la reserva, incluyendo su identidad, Datos Personales relacionados con la relación comercial, Datos Personales relacionados con la forma de pago, se comparten y reciben en conjunto y a partir de las Afiliadas que usted visitó anteriormente para atender sus solicitudes y preferencias de reserva.
De otros Propietarios: la Oetker Collection gestiona hoteles y otras propiedades en nombre de terceros propietarios (“Propietarios”). Si usted realiza una reserva para hospedarse en una propiedad gestionada por un Propietario, compartiremos y recibiremos Datos Personales en conjunto y a partir del Propietario de esa localización, por ejemplo, información sobre su identidad, datos personales relevantes para la relación comercial, datos personales relacionados con la forma de pago y observaciones sobre sus preferencias de servicio. El uso de sus Datos Personales por los propietarios estará regido por sus propias prácticas de privacidad.
Desde Redes Sociales: información de la cuenta en redes sociales, fotos de perfil o publicaciones.
De Otras Fuentes: podemos recibir sus Datos Personales de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing asociados y otros terceros, incluidos servicios de reservas online, agencias de viajes, aerolíneas, socios de tarjetas de crédito y otras partes que venden productos y servicios bajo nuestra marca. Esta información generalmente incluye su identidad, detalles de redes sociales, sus comentarios y otros datos que usted voluntariamente nos proporciona.
3.3 Datos personales que recopilamos automáticamente:
Datos técnicos necesarios al usar nuestro sitio web: recopilamos automáticamente cierta información sobre usted cuando accede al sitio web del Palácio Tangará. En particular, información sobre su dispositivo y su navegación, como el tipo y versión del navegador, sistema operativo, proveedor de acceso a Internet, dirección IP de su dispositivo, fecha y hora de acceso al sitio, el sitio desde el cual los usuarios visitan este sitio y las páginas que visitan. El Palácio Tangará utiliza Cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre su uso del sitio web. Para más detalles sobre el uso de Cookies y cómo gestionarlos, consulte nuestra Política de Cookies, además de los detalles de la cuenta de usuario en línea o perfiles al iniciar sesión en su cuenta.
Servicios basados en ubicación y Wi-Fi: durante el proceso de prestación de servicios de Wi-Fi en nuestros hoteles y otras propiedades, podemos recopilar identificadores de dispositivo (como su dirección IP u otro identificador único). Con su consentimiento, también podemos recopilar información sobre la ubicación física de su dispositivo mediante servicios Wi-Fi u otras tecnologías para proporcionar servicios personalizados basados en ubicación, como ofertas y promociones personalizadas, o para ayudarle a encontrar un hotel cercano.
CCTV/Vigilancia: para su seguridad y protección, se recopilan imágenes y grabaciones visuales a través de sistemas de circuito cerrado de televisión durante su visita a un hotel o propiedad del Palácio Tangará, cuando lo permita la legislación aplicable.
3.4 Datos personales sensibles
Usted puede proporcionar o nosotros podemos recopilar lo que se considera Datos Personales Sensibles. Por ejemplo, puede proporcionar información sobre su salud o restricciones alimentarias para que podamos acomodarlo durante su estancia y ofrecer servicios personalizados según sus necesidades.
En este caso, solo tratamos Datos Personales Sensibles en la medida de lo posible y conforme a lo exigido por la legislación aplicable, como para proteger su vida en caso de emergencia o con su consentimiento expreso. A menos que la ley aplicable disponga lo contrario, no está obligado a proporcionarnos ningún Dato Personal Sensible. Si decide no hacerlo, esta elección no le impedirá utilizar nuestros servicios.
4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus Datos?
El Palácio Tangará recopila sus Datos Personales para los fines descritos en el apartado 2 de esta Política. De cualquier modo, el Palácio Tangará solo recopila y trata sus datos cuando cuenta con una base jurídica adecuada.
4.1 Formalización de relaciones contractuales con el Palácio Tangará:
Sus datos son necesarios para la ejecución del contrato que firmó o que pretende firmar, incluidos aspectos como hacer o completar su reserva, gestionar su estancia, y proporcionarle los bienes y servicios que ha solicitado. En esta base jurídica contractual, cualquier negativa a proporcionar sus Datos Personales impedirá la formalización y ejecución del contrato.
4.2 Cumplimiento de obligaciones legales del Palácio Tangará:
Algunos de sus Datos son tratados por el Palácio Tangará para cumplir con sus obligaciones legales, especialmente en el cumplimiento de procesos judiciales, en la respuesta a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales a nivel mundial, o de organismos del sector público con misión de servicio público, conforme a la legislación aplicable. También se usan para buscar soluciones disponibles o limitar daños para nosotros o terceros.
Además, sus datos se tratan para gestionar su solicitud de ejercicio de derechos garantizados a los Titulares de Datos según la legislación aplicable en protección de Datos Personales.
4.3 Su Consentimiento:
El Palácio Tangará solicitará su consentimiento para tratar Datos Personales Sensibles que pueda habernos proporcionado en relación con su estancia (ejemplo: cualquier restricción alimentaria o acomodación especial para condiciones físicas y médicas). Su consentimiento también puede ser necesario cuando utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento bajo las condiciones descritas en nuestra Política de Cookies. Asimismo, solicitaremos su consentimiento para que pueda participar en concursos y otras actividades promocionales organizadas en redes sociales, según las exigencias legales aplicables.
En cualquier momento, puede cambiar su decisión y retirar su consentimiento, como se describe en la sección 6.2 de esta Política, sin cuestionar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento implementado antes de la retirada.
4.4 Protección de la vida o integridad física del Titular de los Datos o de un tercero:
En determinadas circunstancias, puede ser necesario tratar sus Datos Personales, incluidos Datos Personales Sensibles proporcionados a través de nuestros Servicios, cuando sea en su interés vital o en el de terceros, por ejemplo, en caso de emergencia médica.
4.5 Intereses legítimos del Palácio Tangará:
El Palácio Tangará puede tratar sus Datos Personales con base en el interés legítimo para comunicarse con usted (por correo electrónico/SMS) durante su estancia, enviarle ofertas promocionales, boletines informativos, información sobre nuestro negocio, servicios y otras comunicaciones de marketing. Usted puede oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento, según se detalla en la sección 6.2 de esta Política.
Asimismo, trataremos sus Datos Personales para satisfacer nuestros intereses comerciales legítimos, tales como brindar un servicio superior al cliente, personalizar su experiencia durante la estancia, mantener seguros nuestros Servicios y proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras afiliadas o terceros. Además, tratamos sus datos para distribuir y responder a encuestas sobre su experiencia, proporcionar información solicitada y responder a sus preguntas, así como para garantizar su seguridad y la de nuestros Servicios.
4.6 Ejercicio de los derechos del Palácio Tangará en procedimientos judiciales y administrativos o de arbitraje:
Incluso después de la finalización de su relación con nosotros, podemos tratar algunos de sus datos personales para ejercer los derechos que nos garantiza la ley, incluyendo su uso como prueba en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje.
4.7 Contratación:
Publicamos nuestras vacantes en sitios especializados, recibimos postulaciones y currículos a través de nuestro sitio web, recomendaciones de nuestros empleados, y también currículos dejados personalmente en el hotel. En estas situaciones, trataremos sus Datos Personales para analizar su currículo, verificar sus competencias, experiencia laboral, y si cumple con los requisitos específicos de la posición a la que se ha postulado, así como para acompañar el proceso de selección mediante contacto telefónico, correo electrónico y programación de entrevistas, cuando sea aplicable.
4.8 Prevención de fraudes y seguridad:
Podemos tratar sus Datos Personales para garantizar su seguridad (y la de terceros) y evitar fraudes de identidad durante su acceso a nuestro sitio institucional y sistemas internos. Adoptamos procesos para detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, corregir errores, verificar información del cliente, y realizar las reparaciones necesarias.
5. ¿Por cuánto tiempo retenemos sus Datos Personales?
Sus Datos son mantenidos por el Palácio Tangará durante el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines mencionados en el ítem 2 de este documento, sumado a los plazos legales de prescripción.
Por ejemplo (esta información puede variar de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales):
En términos de gestión de la relación comercial:
Los Datos Personales relacionados con clientes no serán conservados más allá del período estrictamente necesario para la gestión de la relación comercial. Sin embargo, los datos que permitan la prueba de un derecho o de un contrato, o que se mantengan para el cumplimiento de una obligación legal, serán conservados durante un período no superior al necesario para los fines correspondientes, de acuerdo con la normativa vigente (en especial, pero no exclusivamente, las disposiciones de la LGPD, el Código Civil y el Código del Consumidor).
Datos relacionados con tarjetas bancarias:
Estos datos serán eliminados una vez que la transacción haya sido realizada (mediante el pago), que puede diferirse hasta el momento de la recepción de los bienes, sumado, si aplica, al plazo de resolución previsto para los contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento. En el caso de pago con tarjeta bancaria, el número de la tarjeta y su fecha de validez pueden mantenerse para fines de prueba en caso de una eventual disputa de la transacción durante el período previsto por la ley. Estos datos solo se utilizarán en caso de una disputa sobre la transacción.
Estos datos relacionados con tarjetas bancarias pueden guardarse por más tiempo, siempre que se obtenga su consentimiento expreso, específicamente para facilitar el pago de sus próximos pedidos.
Los datos relativos al código de seguridad no se guardarán más allá del tiempo necesario para la finalización de cada transacción, incluso en el caso de pagos sucesivos o la retención del número de tarjeta para compras futuras.
Cuando la fecha de validez de la tarjeta bancaria haya caducado, los datos relacionados se eliminarán.
En términos de gestión de prospección comercial:
Los datos del cliente utilizados para fines de prospección comercial se conservarán durante un período de 3 (tres) años a partir del fin de la relación comercial (por ejemplo, de una compra o del último contacto del cliente).
Los Datos Personales relacionados con la no prospección de clientes se mantendrán durante un período de tres años a partir de su recopilación o del último contacto del cliente potencial (por ejemplo, una solicitud de documentación o un clic en un enlace de un correo electrónico).
Para más información sobre los períodos de retención de sus datos, póngase en contacto con el Palácio Tangará (consulte el apartado 6.2 de esta Política).
6. ¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?
6.1 Sus Derechos
Derecho de Acceso: usted puede obtener la confirmación del Palácio Tangará de que sus Datos Personales están siendo tratados o no, y, en su caso, acceder a todos los Datos Personales e información retenidos por el Palácio Tangará.
Derecho de rectificación: podrá obtener del Palácio Tangará, en el menor tiempo posible, la rectificación de cualquier dato suyo que pueda estar inexacto o incorrecto. También puede solicitar que sus datos sean completados, si es necesario.
Derecho de supresión o anonimización: sujeto a excepciones legales, puede solicitar al Palácio Tangará que anonimice, bloquee o elimine sus Datos Personales lo más rápido posible si considera, en particular, que el tratamiento realizado por el Palácio Tangará es excesivo, incompatible con la legislación aplicable o ya no es necesario para los fines para los que fueron recolectados.
Derecho a la portabilidad de datos: dentro de los límites prácticos, puede solicitar al Palácio Tangará que transmita sus Datos Personales tratados a otro proveedor de servicios, de acuerdo con las regulaciones específicas de la ANPD sobre el tema.
Derecho a revisar decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado: puede solicitar al Palácio Tangará la revisión de cualquier decisión basada exclusivamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, profesionales, de consumidor, de crédito o aspectos de su personalidad.
Derecho de supresión de Datos Personales tratados con base en el consentimiento: puede solicitar al Palácio Tangará que elimine sus Datos Personales cuando el tratamiento se base en su consentimiento (véase el apartado 6.2 de esta Política).
Derecho a negar o retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos: cuando el tratamiento de sus Datos Personales esté basado en su consentimiento, puede negarlo o retirarlo en cualquier momento (véase el apartado 6.2 de esta Política). En este caso, el Palácio Tangará informará sobre las consecuencias de no ejecutar el tratamiento.
Derecho a saber con quién compartimos sus datos: puede solicitar al Palácio Tangará que le informe con quién se comparten sus datos.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente: si considera que sus derechos no han sido respetados o que la protección de sus datos no está garantizada de acuerdo con la legislación aplicable sobre protección de Datos Personales, puede presentar una reclamación ante una autoridad supervisora competente (en Brasil, a la ANPD: directamente en el sitio web de la ANPD o por correo en la dirección: Rua Deputado Laércio Corte, 1.501 - Panamby - 05706-290 - São Paulo, SP - Brasil).
Derecho a solicitar las cláusulas utilizadas para la realización de la transferencia internacional de datos: puede solicitar al Palácio Tangará las cláusulas que fundamentan las operaciones de transferencia internacional de datos, respetando los secretos comerciales e industriales contenidos en dicho material.
6.2 Ejercicio de sus derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos, envíe su solicitud:
Por correo electrónico: [email protected]
Por carta: DPO - Palácio Tangará, Rua Deputado Laércio Corte, 1501 – Panamby - São Paulo - SP, 05706-290 – Brasil
Datos del Delegado de Protección de Datos: Vainzof Lima e Karassawa Sociedade de Advogados.
Cualquier solicitud debe especificar en el asunto el motivo de la solicitud (ejercicio del derecho de acceso, derecho de supresión, etc.), la dirección para enviar la respuesta y la empresa objeto de la solicitud (Palácio Tangará).
Para ejercer sus derechos, deberá probar su identidad de alguna manera. Cuando el Palácio Tangará tenga dudas razonables sobre su identidad, es posible que se le solicite que proporcione información adicional necesaria para confirmarla.
El Palácio Tangará enviará su respuesta lo antes posible y de acuerdo con la LGPD.
Si considera que, después de contactar al Palácio Tangará, sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente.
Prospección y publicidad dirigida:
Tenga en cuenta que solo le enviamos prospección comercial cuando hemos obtenido su consentimiento previo y expreso, excepto cuando obtuvimos sus datos durante una venta o negociación para la venta de un producto o servicio y cuando la prospección comercial se limite a marketing relacionado con los productos o servicios.
Una vez que haya aceptado recibir ofertas comerciales del Palácio Tangará, puede, en cualquier momento, reconsiderar su elección y optar por no participar:
Correos electrónicos comerciales: enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior del correo electrónico. Tenga en cuenta que, incluso si cancela la suscripción de correos electrónicos comerciales, aún podemos enviar correos electrónicos no comerciales (transaccionales) relacionados con su cuenta y sus transacciones a través de los Servicios.
En general, para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o cualquier solicitud relacionada con la gestión de sus Datos Personales por el Palácio Tangará, puede enviar su solicitud por correo electrónico o correo postal, como se indicó anteriormente.
7. ¿Cuándo y con quién comparte Palácio Tangará sus Datos?
El acceso a sus Datos Personales está estrictamente limitado a las entidades y sus equipos autorizados a procesarlos en virtud de sus funciones.
Palácio Tangará también podrá transmitir sus Datos Personales a las siguientes entidades cuando sea necesario para cumplir uno de los fines mencionados en el ítem 2 de este documento:
Oetker Collection: podemos compartir los Datos Personales que usted nos proporciona con Oetker Collection como parte de las actividades hoteleras gestionadas en nombre de terceros propietarios.
Afiliadas: los Datos Personales que usted nos proporciona en relación con la reserva se comparten y reciben en conjunto y a partir de afiliadas que usted haya visitado previamente para atender anticipadamente sus solicitudes y preferencias de reserva.
Otros Propietarios: Oetker Collection gestiona hoteles y otras propiedades en nombre de terceros propietarios (“Propietarios”). Si usted hace una reserva para alojarse en una unidad gestionada por un Propietario, compartiremos y recibiremos Datos Personales en conjunto y desde el Propietario de esa ubicación.
Operadores: como proveedores de alojamiento y mantenimiento, proveedores de servicios de pago, proveedores de prevención y combate al fraude, proveedores de logística, proveedores de soluciones de marketing, proveedores de prospección comercial y gestión de comunicación, proveedores de servicios responsables de la gestión de atención al cliente, análisis de datos, etc..
También podemos compartir sus Datos Personales con proveedores que ofrecen servicios como tratamientos de spa, salones y restaurantes en nuestros hoteles o en otras propiedades, o con planificadores u organizadores de eventos que usted planifique o gestione con nosotros.
Podemos colaborar con un número limitado de proveedores para ofrecer acceso a Internet a nuestros huéspedes. Su uso de este servicio de Internet está sujeto a los términos de uso y la política de privacidad del proveedor de Internet de terceros, a los que puede acceder utilizando los enlaces en la página de inicio de sesión del servicio o visitando el sitio web del proveedor.
Podemos compartir sus Datos Personales con terceros para organizar el alquiler de vehículos, y compartir sus Datos Personales con ellos para proporcionar estos servicios. También podemos trabajar con terceros, como agencias de viajes y aerolíneas. Esta Política de Privacidad no se aplica a la información que usted proporcione directamente a terceros.
Podemos compartir datos anónimos con proveedores de terceros de manera que no se revelen Datos Personales.
Además, si se conecta a una de nuestras páginas en redes sociales, podemos divulgar algunos de sus Datos Personales a sus amigos asociados a su cuenta en redes sociales, a otros usuarios del sitio y al proveedor de su cuenta en redes sociales, en relación con sus actividades de intercambio social. Podemos poner a disposición evaluaciones, tablones de mensajes, blogs y otros contenidos generados por los usuarios en nuestros Servicios. Cualquier información divulgada en estas áreas es información pública y, por lo tanto, debe tener precaución al decidir divulgar sus Datos Personales en este contexto. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros usuarios, incluyendo operadores de la red a los que usted proporcione información.
Podemos compartir sus Datos Personales con otros socios, asesores y consultores que nos brindan servicios, incluyendo instituciones financieras, auditores externos, abogados y emisores de tarjetas de crédito.
Podemos vender nuestro negocio, hoteles y otros activos o dejar de gestionar un hotel u otra propiedad. En ese caso, podemos incluir los Datos Personales recopilados sobre usted, o el control de estos Datos Personales, como un activo comercial en cualquier transferencia. Además, podemos divulgar sus Datos Personales a un comprador o sucesor en el caso de una fusión, venta u otro evento de transferencia, en el que los Datos Personales mantenidos por nosotros sobre nuestros usuarios estén entre los activos transferidos.
En cumplimiento de las obligaciones legales, sus Datos Personales pueden ser transmitidos a terceros autorizados, en particular a organizaciones, funcionarios judiciales y funcionarios ministeriales, en el marco de su misión de recaudación de deudas.
Palácio Tangará no vende, alquila ni comparte sus Datos Personales sin su consentimiento, excepto de acuerdo con esta Política de Privacidad o para los fines divulgados en cualquier formulario en línea o en la unidad en Servicios donde usted nos proporcione Datos Personales. Palácio Tangará tampoco participa en la venta de sus Datos Personales.
8. ¿Se transfieren sus datos fuera de Brasil?
Sus Datos Personales se almacenan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo.
Adicionalmente, sus Datos pueden ser transferidos fuera de Brasil, especialmente cuando son procesados por empleados que operan fuera del país y que trabajan para nosotros, para Oetker Collection, Afiliadas y otros Propietarios, o mediante agentes de procesamiento que lo hacen en nuestro nombre.
Sus Datos Personales serán transferidos a través de conexiones seguras, como el uso de encriptación y control de acceso. La duración de la transferencia será limitada al periodo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política.
Los agentes que realizan el procesamiento de sus Datos Personales son responsables de garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizacionales rigurosas para proteger sus Datos durante las transferencias internacionales y garantizar que solo personas autorizadas tengan acceso.
Damos especial atención al procesamiento de Datos Personales para asegurar que su información se maneje de acuerdo con la legislación vigente sobre Protección de Datos Personales. En caso de que los datos se transfieran a un país que no esté sujeto a una decisión de adecuación de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), se elaborará un contrato estándar o una Norma Corporativa Vinculante, según lo exija la legislación aplicable.
La siguiente tabla resume las operaciones de transferencia internacional de datos realizadas por Palácio Tangará.
9. ¿Cómo protege el Palacio Tangará el tratamiento de sus Datos?
El Palacio Tangará implementa todas las medidas técnicas, físicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales durante la recolección, tratamiento y transferencia.
Las infraestructuras del Palacio Tangará están protegidas contra software malicioso (virus, spyware, etc.). El acceso físico y remoto a los servidores que alojan los Datos está controlado. Se realizan pruebas de intrusión, así como copias de seguridad regulares con pruebas de restauración. La seguridad de su terminal, desde el cual se conecta a nuestro sitio web, es de su responsabilidad.
En caso de que el Palacio Tangará recurra a prestadores de servicios para tratar parte de sus Datos Personales, es nuestro compromiso verificar que estos presenten garantías suficientes que aseguren la protección de los Datos Personales que les sean confiados y hacer que firmen cláusulas de confidencialidad de acuerdo con la legislación aplicable a la Protección de Datos Personales.
En caso de Violación de Datos Personales, es decir, en el caso de un incidente de seguridad, malicioso o no, ocurrido intencionalmente o no, que resulte en un compromiso de la integridad, confidencialidad o disponibilidad de sus Datos Personales, nos comprometemos a cumplir con las obligaciones establecidas en la legislación aplicable a la Protección de Datos Personales.
10. Política de Cookies
Para saber más sobre Cookies y cómo gestionarlos, acceda a nuestra Política de Cookies.
11. Redes Sociales
El Palacio Tangará está presente en las Redes Sociales, específicamente a través de Instagram, Facebook, YouTube, WeChat, SINA Weibo, etc.
El acceso a estas Redes Sociales implica la aceptación previa de sus condiciones contractuales, incluidos sus compromisos de acuerdo con la legislación aplicable a la protección de los Datos Personales para el tratamiento realizado por ellos, independientemente de nuestras páginas en dichas Redes Sociales.
Para saber más sobre la Protección de sus Datos Personales al navegar por estas Redes Sociales, el Palacio Tangará le invita a consultar las respectivas Políticas de Privacidad:
SINA Weibo
El Palacio Tangará puede recopilar algunos de sus datos personales cuando navega por las páginas de nuestras Redes Sociales, cuando “le gusta” nuestras páginas, comparte contenido o nos sigue en las Redes Sociales.
Además, si opta por iniciar sesión, conectarse o vincularse a los Servicios utilizando su cuenta de redes sociales, algunos de sus datos personales se compartirán con nosotros de acuerdo con sus configuraciones en el servicio de redes sociales, como ubicación, check-ins, actividades, intereses, fotos, actualizaciones de estado, así como datos personales que pueden formar parte de su perfil o del perfil de un amigo.
El Palacio Tangará puede solicitar, en el marco de la organización de concursos, recopilar su apellido, nombre, fecha de nacimiento, fotografía de perfil si es necesaria, sexo, redes, ID de usuario de Redes Sociales y cualquier información hecha pública y, de manera más general, Datos Personales.
12. Privacidad por Diseño/por defecto
El Palacio Tangará se compromete a integrar la protección de Datos Personales por Diseño y por Defecto en un proyecto, servicio o cualquier otra herramienta relacionada con el tratamiento de Datos Personales, específicamente la reducción de Datos Personales, limitación de las finalidades de recolección de datos, respeto por la integridad y confidencialidad de los datos, limitación de los períodos de retención.
13. Responsabilidad
Respetando el principio de Responsabilidad, el Palacio Tangará:
adopta procedimientos internos para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable a la protección de Datos Personales (carta de TI, carta de protección de datos personales, etc.);
mantiene un registro documental de cualquier tratamiento realizado bajo su responsabilidad o de la parte contratada para el tratamiento (mantenimiento del registro de tratamiento, acuerdos de confidencialidad para colaboradores y prestadores de servicios, política de seguridad de la empresa, procedimientos de gestión de solicitudes de acceso, rectificación, oposición...);
realiza Evaluaciones de Impacto de Privacidad para operaciones de tratamiento que presenten riesgos específicos en relación con derechos y libertades.
El objetivo es proporcionar documentación abundante que demuestre el cumplimiento de las normas de protección de datos en todo momento.
Última actualización: 31 de octubre de 2024.